Μέρος της λειτουργίας του Service Desk είναι η ομάδα του NOC και των managed services, πλήρως εξοπλισμένη με υψηλής τεχνολογίας εργαλεία για παρακολούθηση και υποστήριξη (Cisco Prime, Cisco Call Manager, HP NNMi, Space Hellas .Pulse, Solarwinds και άλλα). 

Αυτή η 24-ωρη υπηρεσία, προσφέρει μια προληπτική προσέγγιση στη υποστήριξη που έχει ως αποτέλεσμα την αυξημένη αποδοτικότητα και αξιοπιστία, προσθέτοντας αξία στις υπηρεσίες  του πελάτη. Αναβαθμίζει την ποιότητα, την αποδοτικότητα και τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών και βοηθά να αποτρέπεται η οποιαδήποτε μη προγραμματισμένη διακοπή.

Εξειδικευμένοι μηχανικοί με ξεχωριστούς ρόλους σύμφωνα με τις τεχνικές τους ειδικότητες, παρέχουν υποστήριξη (proactive και reactive) ανάλογα με τις ανάγκες των πελατών μας και των συμβατικών υποχρεώσεων. 
Με την proactive προσέγγιση, τα συμβάντα παρακολουθούνται σε πραγματικό χρόνο και πιθανά προβλήματα μπορούν να διαγνωσθούν πριν την εμφάνιση τους. Η άμεση απόκριση με τις κατάλληλες ενέργειες των μηχανικών μας μπορούν να αποτρέψουν ένα incident ή μια διακοπή υπηρεσίας.
Οι υπηρεσίες των πελατών παρακολουθούνται χρησιμοποιώντας διαφορετικά εργαλεία διαχείρισης (δικτύου ή άλλα) και ένα σύνολο άμεσων ενεργειών ξεκινά με κάθε αυτοματοποιημένη ειδοποίηση που δημιουργεί ένα event, incident ή problem.

Χρησιμοποιώντας τη Space Hellas ως τον Managed Services πάροχο σας, προσθέτετε αξία στις υπηρεσίες σας. Οι ενέργειες των μηχανικών μας ξεκινούν προτού δημιουργηθεί πραγματικός κίνδυνος διακοπής των υπηρεσιών σας. 

Χρησιμοποιώντας αυτό το στοιχείο, η Space Hellas θα παρακολουθήσει και θα συσχετίσει πληροφορίες πρόσβασης και γεγονότων που προέρχονται από συστήματα ασφάλειας. Αυτή η διαδικασία μπορεί να παράγει βιώσιμα αποτελέσματα και ολοκληρωμένες αναφορές για την κατάσταση ασφάλειας του οργανισμού. Η Space Hellas διαχειρίζεται την τοποθέτηση ασφάλειας κάθε συστήματος, για παράδειγμα συμβάντα, ειδοποιήσεις και καταγραφές, προσφέροντας ολοκληρωμέμη άμυνα κατά των απειλών.

Αυτή η υπηρεσία είναι βασισμένη στο SoC της Space Hellas που πληρεί κορυφαία βιομηχανικά πρότυπα και είναι εξοπλισμένη με προσωπικό που διαθέτει την καλύτερη τεχνολογία και ικανότητες. 

Η Space Hellas παρέχει μια ομάδα SoC εξειδικευμένων και πιστοποιημένων Αναλυτών Ασφάλειας, που παρακολουθούν συνεχώς τις πηγές των πελατών και διατηρούν την ορατότητα στο παγκόσμιο τοπίο απειλών.

Αυτή η υπηρεσία είναι βασισμένη στο SoC της Space Hellas που πληρεί κορυφαία βιομηχανικά πρότυπα και είναι εξοπλισμένη με προσωπικό που διαθέτει την καλύτερη τεχνολογία και ικανότητες.

Η Space Hellas παρέχει vulnerability management component που ανακαλύπτει δυναμικά και ολοκληρωμένα το εύρος απειλών.

Αυτή η υπηρεσία είναι μια συνεχιζόμενη διαδικασία κυβερνοασφάλειας που συμπεριλαμβάνει  την ταυτοποίηση, αξιολόγηση, αντιμετώπιση, και αναφορά των vulnerabilities λογισμικού και δικτύου, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης, της αναφοράς και της απόκρισης σε vulnerabilities σύμφωνα με όλα τα κορυφαία πρότυπα.

Αυτή η υπηρεσία είναι μια λύσηmachine learning που θα βοηθήσει τον οργανισμό να βρει κρυμμένες απειλές και ανώμαλη συμπεριφορά σε χρήστες, συσκευές και εφαρμογές. Η προσέγγισή του σύμφωνα με την επιστήμη δεδομένων παράγει πρακτικά αποτελέσματα με μετρήσεις κινδύνων και υποστηρικτικά στοιχεία που θα βελτιώσουν τις ήδη υπάρχουσες τεχνικές των αναλυτών του SOC της Space Hellas. Επιπρόσθετα, παρέχει visual pivot points για το Threat Hunting ώστε να ερευνήσει  προληπτικά την ανώμαλη συμπεριφορά.

Αυτό επιτυγχάνεται συγκεντρώνοντας πληροφορίες για τα συμβάντα του δικτύου που δημιουργούν καθημερινά οι χρήστες. Μόλις συγκεντρωθούν και αναλυθούν, μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να ανιχνεύσουν τη χρήση των compromised credentials, lateral movement, και άλλης κακόβουλης συμπεριφοράς. Συνοψίζοντας, οι τύποι ανάλυσης συμπεριφοράς απορρέουν από αναλύσεις συμπεριφοράς καταναλωτή για να επικεντρωθούν στη συμπεριφορά συστημάτων και στους λογαριασμούς χρήστη πάνω σε αυτά.

Η Space Hellas θα ενσωματώσει το στοιχείο UENBA με την υπηρεσία Security Management and Monitoring service και θα χρησιμοποιήσει το περιεχόμενο της για να παρέχει έξυπνη απόκριση σε περιστατικά.

Η Space Hellas μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε την πολυπλοκότητα της ασφάλειάς σας με την υπηρεσία Managed Firewall.

Καθώς οι επιχειρήσεις προχωρούν στον ψηφιακό μετασχηματισμό τους, υιοθετώντας υβριδικά και multi-cloud δίκτυα, καθώς και τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης (AI) για την ενίσχυση της συνεχούς καινοτομίας και τη διατήρηση του ανταγωνιστικού τους πλεονεκτήματος, η κυβερνοασφάλεια καθίσταται ολοένα και πιο κρίσιμη για την προστασία της επιχειρησιακής λειτουργίας και την επίτευξη των στρατηγικών τους στόχων.

Η υπηρεσία Managed Firewall της Space Hellas διασφαλίζει την προστασία του εταιρικού δικτύου των πελατών, ενσωματώνοντας τα κορυφαία στην αγορά Cisco Secure Firewalls, σε συνδυασμό με δυναμική πληροφορία απειλών από το Cisco Talos και το Unified Threat Protection. Παράλληλα, οι έμπειροι επαγγελματίες της Space Hellas αναλαμβάνουν τη συνολική διαχείριση και παρακολούθηση της ασφάλειας των firewalls, απλοποιώντας την πολυπλοκότητα και ενισχύοντας το επίπεδο προστασίας.

Η ομάδα της Space Hellas θα παρακολουθεί, θα διαμορφώνει και θα διαχειρίζεται την υποδομή του τείχους προστασίας σας, σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές και τα αυστηρά λειτουργικά πρότυπα, διασφαλίζοντας ότι το δίκτυό σας παραμένει ασφαλές και προστατευμένο.

Η υπηρεσία Managed Firewall προσφέρει:

•    Εξειδικευμένη διαχείριση της παραμετροποίησης, των ενημερώσεων και της συνεχούς παρακολούθησης του τείχους προστασίας

•    Διασφάλιση συμμόρφωσης με τους κανονισμούς και τα πρότυπα του κλάδου

•    24/7 ανίχνευση, αξιολόγηση και άμεση απόκριση σε περιστατικά ασφαλείας

•    Προληπτική συντήρηση πολιτικών ασφαλείας που μειώνει τους λειτουργικούς κινδύνους και τις λανθασμένες παραμετροποιήσεις

•    Ευελιξία στην προσαρμογή των πολιτικών ασφαλείας εναρμονισμένη με τις ανάγκες του οργανισμού σας

•    Βελτίωση της συνολικής ασφάλειας του δικτύου και προστασία των κρίσιμων ψηφιακών σας πόρων.

Benefits

Η Space Hellas μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε την πολυπλοκότητα της ασφάλειάς του cloud περιβάλλοντός σας με την υπηρεσία Cloud Managed Security Service.

Καθώς οι επιχειρήσεις επιταχύνουν τον ψηφιακό τους μετασχηματισμό, υιοθετώντας υβριδικά και multi-cloud περιβάλλοντα, καθώς και τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης (AI) για τη διαρκή καινοτομία και τη διατήρηση του ανταγωνιστικού τους πλεονεκτήματος, η αποτελεσματική κυβερνοασφάλεια καθίσταται κρίσιμος παράγοντας επιτυχίας. Η προστασία των δεδομένων, των εφαρμογών και των υποδομών στο cloud αποτελεί πλέον βασική προϋπόθεση για την απρόσκοπτη λειτουργία και την επίτευξη των επιχειρησιακών στόχων.

Η υπηρεσία Cloud Managed Security της Space Hellas ενσωματώνει τις κορυφαίες τεχνολογίες της Cisco

•    Υπηρεσία παρακολούθησης DNS με χρήση Umbrella DNS

•    Υπηρεσία Cisco Secure Endpoint Solution

για την παροχή των καλύτερων λύσεων Cloud Managed security, με την εξειδικευμένη βοήθεια της Space Hellas, ώστε οι οργανισμοί να μπορούν να πραγματοποιήσουν επιτυχώς την πρώτη τους εγκατάσταση και να ευθυγραμμιστούν με τους επιχειρηματικούς τους στόχους.

Η Space Hellas, διαθέτοντας στρατηγική συνεργασία με την Cisco,  προσφέρει στους πελάτες της προηγμένη προστασία από κυβερνοαπειλές, συνεχή παρακολούθηση και εξειδικευμένη υποστήριξη, ενισχύοντας την ασφάλειά τους και προστατεύοντας τις κρίσιμες υποδομές τους.

Η υπηρεσία αυτή αντικατοπτρίζει τη δέσμευσή μας στην παροχή  κορυφαίεων λύσεων στον τομέα της κυβερνοασφάλειας και την υποστήριξη των πελάτων μας στην επίτευξη των επιχειρηματικών τους στόχων, με παράλληλη μείωση των κινδύνων που σχετίζονται με την κυβερνοασφάλεια.