Space Hellas Logo   Home | Επενδυτές - Δημοσιεύσεις | Νέα | Download | Επικοινωνία   Αναζήτηση  go         
  Εταιρία
  System Integration
  Λύσεις & Υπηρεσίες
  Αγορές
  Τεχνικές Υπηρεσίες
  Υποστήριξη Πελατών
Help Desk
Ticketing System
Εγκαταστάσεις
On Call Τεχνική Υποστήριξη
Πανελλαδική Υποστήριξη
  Έρευνα & Ανάπτυξη
  Ευκαιρίες Καριέρας
SpacePhone - Fixed, Mobile and Internet Services
Space Hellas PULSE - Maximize IT Performance - Guarantee Security Compliance
Space Hellas GUARDIAN - Maximize your Site's Security
Space Hellas among the top System Intengrators in Europe
Space Hellas Twitter Space Hellas Facebook Space Hellas Linkedin

Υποστήριξη Πελατών

H Space Hellas έχει αφιερώσει το μεγαλύτερο μέρος των δραστηριοτήτων της στην προσφορά υπηρεσιών υψηλού επιπέδου, για την τεχνική υποστήριξη τηλεπικοινωνιακών δικτύων και πληροφοριακών συστημάτων. Η Space Hellas από την ίδρυσή της, έχει την ευθύνη της αποκλειστικής τεχνικής υποστήριξης των μεγαλύτερων ιδιωτικών και δημόσιων δικτύων της χώρας.

Για να εξασφαλίσει την υποστήριξη των εγκαταστάσεων αυτών, η Space Hellas διαθέτει Πανελλαδικό τεχνικό δίκτυο, στελεχωμένο με περισσότερους από 70 μηχανικούς και τεχνικούς, ειδικευμένους και έμπειρους στο χώρο των τηλεπικοινωνιών και της πληροφορικής, που μέσω των υποκαταστημάτων στην Αθήνα, τη Θεσσαλονίκη, την Πάτρα, το Ηράκλειο Κρήτης και τα Ιωάννινα, καθώς και των κέντρων τεχνικής υποστήριξης στα μεγάλα αστικά κέντρα, προσφέρουν ταχύτατες επεμβάσεις ακόμη και στα πιο απομακρυσμένα σημεία της χώρας.

Η Space Hellas, ακολούθησε από την αρχή μια σταθερή πολιτική ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών, επιλέγοντας προμηθευτές διεθνούς κύρους και επενδύοντας στο συνεχή εκσυγχρονισμό της υποδομής της σε προσωπικό, τεχνογνωσία και μέσα. Όλες οι προσφερόμενες υπηρεσίες καλύπτονται από πιστοποίηση διασφάλισης ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001:2008.

Η ανάθεση της συντήρησης του επικοινωνιακού δικτύου στη Space Hellas, προστατεύει την επιχείρηση από μια σειρά σημαντικών προβλημάτων και εξόδων. Η Space Hellas αναλαμβάνει τη συντήρηση δικτύων ανεξάρτητα από το αν έχει κάνει η ίδια την εγκατάστασή τους ή όχι και εγγυάται την άριστη και απρόσκοπτη λειτουργία τους, καθώς και την ελαχιστοποίηση του χρόνου αποκατάστασης προβλημάτων πανελλαδικά.

Ειδικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών λειτουργεί στα κεντρικά γραφεία της Space Hellas για την αντιμετώπιση προβλημάτων που παρουσιάζονται στα υπό σύμβαση δίκτυα.

Μέσα από την τηλεφωνική γραμμή του Κέντρου, τεχνικοί της Space Hellas δίνουν άμεσα λύσεις, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο σε περιπτώσεις που η επιτόπου επέμβαση θα ήταν περιττή. Προσφέρουν ακόμα απεριόριστη συμβουλευτική υποστήριξη για οποιοδήποτε θέμα, αναδιάταξης, επέκτασης, συντονισμού, ή ρυθμίσεων, με στόχο την καλύτερη λειτουργία του δικτύου.

Ακόμα και σε περιπτώσεις όπου δεν υπάρχει Σύμβαση Συντήρησης με τη Space Hellas, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα απολαβής τεχνικών υπηρεσιών “ON-CALL”. Με τηλεφωνική κλήση στα Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης της Space Hellas, ορίζεται επίσκεψη τεχνικού στην εγκατάσταση, ο οποίος παρεμβαίνει με τη χρήση ειδικών εργαλείων Hardware και Software για να εντοπίσει και να επιλύσει το πρόβλημα.


 
 
Space Hellas ISO certifications
© Space Hellas 2017 | Privacy Policy | Sitemap