Space Hellas Logo   Home | Επενδυτές - Δημοσιεύσεις | Νέα | Download | Επικοινωνία   Αναζήτηση  go         
  Εταιρία
  System Integration
  Λύσεις & Υπηρεσίες
  Αγορές
Ενδεικτικό Πελατολόγιο
Αλυσίδες Καταστημάτων
Άμυνα
Ασφαλιστικός Τομέας
Βιομηχανία
ΔΕΚΟ
Εκπαίδευση
Εμπορικές Επιχειρήσεις
Ενέργεια/Καύσιμα
Κατασκευαστικές
Μεταφορές
Σώματα Ασφαλείας
Τουρισμός
Υπουργεία/Δημόσιο
Χρηματοοικονομικός Τομέας
Media
Telecom Operators
Γνώμες Πελατών
  Τεχνικές Υπηρεσίες
  Υποστήριξη Πελατών
  Έρευνα & Ανάπτυξη
  Ευκαιρίες Καριέρας
SpacePhone - Fixed, Mobile and Internet Services
Space Hellas PULSE - Maximize IT Performance - Guarantee Security Compliance
Space Hellas GUARDIAN - Maximize your Site's Security
Space Hellas among the top System Intengrators in Europe
Space Hellas Twitter Space Hellas Facebook Space Hellas Linkedin

HOTEL HILTON

Πελάτης : HOTEL HILTON ATHENS
Αντικείμενο : Δίκτυο Επικοινωνίας Δεδομένων – Φωνής – Εικόνας
     

Σύντομη Περιγραφή Έργου

Η Space Hellas ανέλαβε το 2002 την ανάπτυξη της δικτυακής υποδομής φωνής και δεδομένων αλλά και υποδομής για τις υπηρεσίες TV και Mini Bar στο υπό ανακαίνιση κτίριο του ξενοδοχείου Hilton Athens.

Η ανάπτυξη του δικτύου έγινε με υλικά υψηλής ποιότητας. Η εγκατάσταση των δικτύων έγινε στα δωμάτια, στις σουίτες και στους διοικητικούς χώρους του ξενοδοχείου.

Σε κάθε όροφο, χρησιμοποιήθηκαν συνεστραμμένα καλώδια χαλκού τα οποία συγκεντρώνονταν σε ανεξάρτητους τοπικούς κατανεμητές για την εύκολη διαχείριση του δικτύου.

Το δίκτυο κορμού για τη μεταφορά των δεδομένων και της καλωδιακής τηλεόρασης δημιουργήθηκε με καλώδια οπτικών ινών, προσφέροντας έτσι ένα γρήγορο και εργονομικό αποτέλεσμα.

Για τον ενεργό εξοπλισμό του δικτύου δεδομένων, χρησιμοποιήθηκαν μεταγωγείς του οίκου Cisco Systems και συγκεκριμένα από τις οικογένειες προϊόντων Catalyst 2950 και 4500. Η τυποποιημένη σειρά Fast Ethernet desktop μεταγωγών Cisco Catalyst 2950 προσφέρει εξαιρετική απόδοση και λειτουργικότητα στα Τοπικά Δίκτυα (LANs). Αυτοί οι 10/100 Mbps autosensing μεταγωγοί παρέχουν βελτιωμένο QoS (Quality of Service) και διαχείριση της multicast κυκλοφορίας με το εύκολο στη χρήση Cisco Cluster Management Suite (CMS) και το Cisco IOS Software . Η έκδοση του Catalyst 2950 για Gigabit επάνω από χαλκό με uplinks 10/100/1000 BaseT παρέχει στις μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις μία ιδανική λύση για εξέλιξη από Fast Ethernet σε υψηλότερης απόδοσης Gigabit Ethernet δίκτυο κορμού με τη χρήση της ήδη υπάρχουσας καλωδίωσης κατηγορίας 5.

Η σειρά Cisco Catalyst 4500 προσφέρει nonblocking μεταγωγή Επιπέδου 2/3/4 με βελτιωμένη εφεδρεία και ενισχύει επιπλέον τον έλεγχο σε ενοποιημένα δίκτυα. Τα ενοποιημένα δίκτυα δεδομένων/ video /φωνής με υψηλή διαθεσιμότητα, προσφέρουν εφεδρεία για εφαρμογές εταιριών βασισμένες στο Internet . Η σειρά στηρίζεται στην επόμενης γενιάς πλατφόρμα της σειράς Cisco Catalyst 4000 και περιλαμβάνει τρία νέα Cisco Catalyst σασί: Cisco Catalyst 4507R (επτά slots), Cisco Catalyst 4506 (έξι slots) και Cisco Catalyst 4503 (τρία slots).

Στο δίκτυο του Hilton χρησιμοποιήθηκε το μοντέλο Catalyst 4507R του οποίου οι ενοποιημένες βελτιώσεις εφεδρείας της σειράς Cisco Catalyst 4500 προσφέρουν 1+1 εφεδρική Supervisor Engine, inline power για την ΙΡ τηλεφωνία, ανοχή στα σφάλματα βασισμένη σε λογισμικό και 1+1 εφεδρική παροχή ρεύματος. Η βελτιωμένη εφεδρεία στο hardware και στο software ελαχιστοποιούν το χρόνο μη λειτουργίας του δικτύου και εξασφαλίζουν παραγωγικότητα, κέρδος και ικανοποίηση του πελάτη.

Η Space Hellas προμήθευσε, εγκατέστησε και υποστηρίζει ένα σύγχρονο τηλεφωνικό κέντρο Alcatel OmniPCX Enterprise Ux στο ξενοδοχείο Athens Hilton. Το συγκεκριμένο τηλεφωνικό κέντρο παρέχει υψηλή διαθεσιμότητα, καθώς όλες οι βασικές του μονάδες, η CPU και οι διατάξεις τροφοδοσίας διαθέτουν εφεδρεία, εξασφαλίζοντας την αδιάλειπτη λειτουργία του κέντρου σε περίπτωση που παρουσιαστεί κάποιο τεχνικό πρόβλημα ή βλάβη.

Το Athens Hilton έχει πολύ υψηλές απαιτήσεις για την εξυπηρέτηση των πελατών του και γι' αυτό το λόγο λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο ένα εσωτερικό call center που αποτελείται από 20 agents και 2 supervisors που υποστηρίζουν περίπου 1800 δωμάτια, σουίτες και αίθουσες.

Επίσης, διαθέτει κάλυψη DECT σε όλους τους εσωτερικούς και εξωτερικούς χώρους του ξενοδοχείου με 95 κεραίες DECT και 106 ασύρματες τηλεφωνικές συσκευές Alcatel Mobile 200 για τις ανάγκες του προσωπικού υποστήριξης αλλά και για τους πελάτες που επιθυμούν να είναι διαθέσιμοι ακόμα και όταν είναι στην πισίνα ή στο bar .

Τέλος, το OmniPCX Enterprise Ux είναι συνδεδεμένο με ξενοδοχειακή εφαρμογή Back - Office μέσω της οποίας γίνεται η συνολική διαχείριση του τηλεφωνικού κέντρου του ξενοδοχείου.

« Επιστροφή

 
 
Space Hellas ISO certifications
© Space Hellas 2017 | Privacy Policy | Sitemap